望城區“雷鋒哨”萬余名網格員下沉基層�！「毒窜病�攝

　　中新網長沙3月3日電 (付敬懿)身著紅色馬甲、佩戴“雷鋒哨”徽章，長沙市望城區桑梓社區67歲的楊羅進每天都要在轄區轉一轉，路見井蓋破損、汽車亂停堵塞人行道等情況，就會拿出手機打開智慧望城“雷鋒哨”APP拍照上傳，等待相關部門即刻處理。

　　“只要我在巡查走訪中發現了問題，一般都會通過‘雷鋒哨’迅速得到解決或者得到回饋�！弊鳛闊嵝墓�益的網格成員，楊羅進已多次幫助社區居民解決垃圾成堆、交通堵塞等“老大難”問題，贏得居民連連點贊。

　　楊羅進口中的“雷鋒哨”，是雷鋒家鄉望城區探索的基層治理新模式。2021年10月以來，望城以實施“黨建聚合力”工程為牽引，將12345政務熱線、網格化管理和“吹哨報到”三項工作融合，創新推行了“熱線+網格、吹哨+報到”的“雷鋒式”基層治理模式。

　　將全區14個街鎮、146個村(社區)劃分為14個一級網格、146個二級網格、725個三級網格、5464個四級網格，望城區引導10800余名網格員下沉基層。網格內民眾反映問題線上“吹哨”，管理單位線上“派單”交辦任務，事項可在1小時內完成交辦、啟動解決。

　　吹響“雷鋒哨”，望城推動資源下沉、服務前移、治理提效，暢通為民服務“最后一米”。同時，各級領導線上“監工”掌握進度，未按時辦結事項系統自主“告警”督促落實。對于重難點問題，還可由區領導小組協調調度“吹哨”，整合各方力量打好攻堅戰。

　　解決順舟旺城樓盤集體維權、推動星月綠洲小區二次水改……自“雷鋒哨”工作開展以來，望城區120余個群眾反映強烈的熱點難點問題得到及時解決。同時，望城12345政務熱線投訴量，從2021年10月的5990余條下降至2022年2月的3130余條，投訴率下降48.25%。

　　將公安、城管、市政等各系統“多網合一”，望城區還安排各民生服務部門3200余名干部下沉在網格一線。目前網格已涵蓋城市管理、公共服務、矛盾調處等11大項、35中項、103小項綜合職能，一舉破解了基層“看得見管不了”、機關“管得了看不見”的弊病。

　　“我們發動黨員骨干、志愿者等走到基層、小區，積極參與到社會治理中，推動基層治理從‘接訴即辦’向‘未訴先辦’轉變，最終實現從‘聞哨而動’到‘無哨而治’�！蓖�城區社會治理服務中心辦公室主任余后說，目前望城區各基層網格共吹響“雷鋒哨”5115次，事件響應率100%，結案率96.31%，百姓的安全感、獲得感、幸福感大幅提升。(完)